为什么有些门店即开票的销量增长乏力,甚至销量在逐步下降,而有些门店的即开销量却节节攀升?销售同样的即开票,为什么会有如此大的差距?那些销量好的门店是如何一步步培养即开票客户的?为此,我们拜访了顺德、惠州的部分即开票较好的网点,看看他们都是怎么做到的。
门店基础布置
1、即开票销售铺票种类要多,至少二十种以上,每个面值都有替补品种,以防库存被刮完还有其他推荐。适合不同类型购彩者的票要准备,比如适合新客人,女性客人,准备票面新颖的票;
2、即开票销售柜陈列有讲究,顺德业主分享,他的销售柜牌面是不会出现空位的,他的柜子能陈列20种即开票,但是他总会多订2-3种票用于补位,某个票被刮完了,有其他票马上可以填补柜面空白位置,一定要给客人即开票种类丰富,琳琅满目的感觉;
3、门店的真票一定要展示出来,给客人挑选的空间,提高客单价。在此提醒网点做好防盗措施,比如人多比较忙无法兼顾的时候,也可做好交收后临时收起来;
4、做好中奖票的展示。中奖票的展示可以营造出门店经常中奖的氛围,更好地激发顾客的购买欲。不仅可以有效刺激新客人的首次购买,也可以增加老客户的持续购买。
5、门店一定要保证票的安全库存,提前做好订票计划,根据票的消化情况和订票物流时效提早做好安排,以免断货,一般建议专营门店保持每天即开票的库存在6000元以上。
销售员培训
1、销售员要借势营销,关注本地或者本店近期出奖情况,如某个票种近期出了中大奖,加强宣传和主推出奖票种。加强宣传则将门店中奖票都张贴为主推票种,换下其他票种中奖票。主要推广则是跟每个客人都告知近期其他客人刮中这个票种中奖的情况,聚焦关注。
2、销售员要到店前去主动推荐即开票,在人流高峰时段,在店门口设置销售桌,展示真票,条件允许的可以播放音乐吸引关注。到店前去销售即开票,主要是发展新客人,壮大门店客户群体,让未刮过即开票的街坊知道门店有即开即类型彩票可以玩。
3、销售员主动参与客人刮奖过程,在刮的过程中向客人解答票的玩法和帮客人检查票面是否中奖,教会客人玩即开票,才会形成回头客。另外用户丢弃的即开票,有空也要帮起过机检查,避免漏奖给客人带来中奖率低的不良体验。
4、业主要制定励政策大力支持销售员销售即开票,销售员有动力即开票才卖的好。今年春节顺德网点业主将大部分佣金奖励销售员,开展新春促销,在过节一周销售即开票超过40万元,每个销售员收入过万元。
门店应该利用好高频退市这个契机,大力推广即开票,以弥补高频退市后销量的减少。即开票的销量增长是门店的销量增长点,今年中心的促销政策方面也会向即开票倾斜。业主应抓住这个机会,利用促销政策进一步培养即开票客户,以达到销量的增长。
温馨提示:
1、网点在进行即开票兑奖时,务必先当面通过终端机验奖确认中奖金额再兑付奖金,不可贪一时省事,以免造成损失;兑奖时遇到异常情况及时向专管员汇报。
2、网点在销售宣传即开票时,注意用语,做好风险提示。不可出现“包中”、“一定中”等用语,以免误导购彩者,引起不必要纠纷。