【硬件设施】
有投入才有产出,那些周边已有投注站的新站点,只有「更好一点」才有生存空间。
基本配置适当就好
桌椅、茶水、纸笔是必备的,这些东西不是越贵越好,要适当随意,让顾客感觉和谐、恰当,不能让购彩者产生不必要的压抑感。比如有些彩站装修过于高大上,反而会让一些人望而却步。
多数购彩者都是买了票就走,但彩站的一个重要功能是为购彩者提供交流、探讨的空间,这些常客即便买得不多,但他们营造出的「人气儿」对彩站来说也是不可忽视的软实力。
参考资料实用丰富
各种玩法的走势图是彩票店的标配,最好制作成可以循环使用的。其次,站主可以制作一些图表,比如各种玩法复式计算表,小型乐透的和值表、大小表、和尾表、质合表、跨度表等等。
经营彩站要做好服务,既然顾客有需求,在不忽悠、误导购彩者的前提下,站主们还是要配备的。
常用电器因地制宜
对于中部地区的彩站来说,空调也是应该配备的,一个一二十平米的彩站有个2000元的空调也就够用了,全年使用时间大概只有四个月左右(一、二、七、八月份);在一些外来人口较多的地区,电视机是重要的获取信息和休闲的渠道。
门脸装修品牌形象
门头、背景墙、彩种标志等,要完全按照当地彩票机构的标准装修,规范化不仅给人值得信赖的第一印象,也是国家公益彩票的重要宣传方式。
【业务、服务】
除了相关政策之外,站主和销售员的综合素质是决定彩票活得好不好的最重要因素。
诚信经营
彩票销售工作时间长、强度高,休息少。需要站主和销售员有强烈的事业心和责任感,最理想的是每个投注站有两名专职人员,一个稳定的彩票销售组和是创造收入的前提。
站主和销售员必须诚实做人、诚信经营,决不能因为一点蝇头小利而损害长远利益。诚信是一种长线投资,有了诚信,购彩群体也就稳定了,销量也就随之稳定。
业务精通
销售员应熟悉彩票术语及各种玩法的设奖方案、中奖情况、玩法特点,可以随时解答顾客提出的问题,让彩民朋友感觉到你是「彩票专家」,产生依赖和信任关系。
打票速度也至关重要,打票高峰时段速度就是效益,即便人不多的时候,销售员打起票来行云流水,会给购彩者以很强的安全感,据不少站主反应,相当多的彩民认为打票的顺畅能为他们带来运气。
沟通主动
提醒购彩者当天开奖的玩法、派奖活动、新票上市,多问一句,就可能让你的投注站的销量增长一半以上。
彩站是个「小型俱乐部」,多了解购彩者,每个人都有需要帮助的时候,和顾客做朋友。
理性经营
站主和销售员必须懂得如何拒绝赊帐,避免拖欠票款的发生。同时,也要正确引导购彩者理智购彩,为站点长远利益考虑,不可只顾眼前利益,而损害站点的长远利益。
【宣传、推广】
彩票有商品属性,经营好一个投注站,必须做好宣传营销工作。
室外宣传
室外宣传效果的好坏,直接影响彩票销量,尤其对于那些新成立的彩站,室外宣传注重重复宣传,比如每个季度分发一次资料广告;逢年、节、喜庆事件可过拉横幅、做室外装饰灯箱等进行宣传。
室内宣传
如果室外宣传决定能否引来购彩者,那室内宣传就决定着能否留住购彩者,室内彩票宣传的目的是让顾客们们了解更多的彩票知识,玩法等,比如机构统一的宣传资料,自制的中奖展板等。
活动促销
除了各类游戏统一的派奖,站主们也可以自订促销方案,比如买一定数额的电脑票送即开票,举办年、月、周中奖擂台比赛,甚至与附近其他零售、餐饮等业态联营促销等,通过宣传,将营销的具体内容发布出去,让周围的人群知晓你的这一促销信息,必定能促进销量提升。
网络推广
充分领用微博、QQ群、微信群、微信公众号等媒体工具,为顾客提供资讯服务,宣传自己的彩站。
文 | 歪歪 《国家彩票》微信公众号“国彩推送”