即开票集中配送服务正式运行注意事项

广东省纸质即开型体育彩票(以下简称即开票)集中配送服务于2017年1月1日正式运行，以下是即开票集中配送服务的流程和注意事项。

一、 什么是即开票集中配送服务?

即开票集中配送服务是由体彩销售网点统一向即开票配送中心订票，即开票配送中心根据订单将即开票通过邮政EMS配送至各体彩销售网点。

二、 即开票订票流程

三、 注意事项

网点在订票过程中遇以下问题，请按说明进行处理，如事项中未有列出，请关注微信公众号或致电即开票配送中心客服(400 066 8686)联系，服务时间每日08:30至20:30,春节放假期间除外。

1、修改密码及重置密码

网点在知道原来密码的情况下，可登录订票系统进入“个人中心”或拨打即开票配送中心客服(400 066 8686)自助修改密码。如网点忘记原来密码则可通过订票网站首页登录框“忘记密码”或拨打即开票配送中心客服(400 066 8686)两种方式重置登录密码。使用即开票配送中心客服(400 066 8686)人工重置密码，需发送网点代销证和业主身份证照片到客服邮箱(gdtc400@126.com)，客服核实网点信息后可重置密码。

2、订票及扣款

销售网点可使用电脑、手机客户端、微信公众号、400客服电话下单订票(注意：当日17:00以后的订单[视为次日8:30的订单处理)，下单前请确保即开票账户额度充足，提交订单时额度不足则无法提交。订单出库扣款时额度不足将导致订单无法及时出库，影响您的收货时间。

3、物流配送及签收

网点可在订票系统订单详情查看物流动态信息。节假日物流高峰期，请提前安排订票，避开高峰期。如遇包裹投递延迟问题，可拨打专线服务电话 020-82116375查询(服务时间：早上9:00-12:00下午14：00-17:30)，也可拨打即开票配送中心客服(400 066 8686)反馈，配送中心将跟进协调处理。

网点签收前检查外包装与封条是否完好后即可签收，可要求投递员在现场验视内件物品的品种、数量是否与送货单上的一致，出现内件破损、短少等异常情况，需当场拍照取证并致电020-82116375或4000668686解决。

如业主不在店内的，满足以下条件可代收：

①地址与送货单相符，提供代销证;

②业主本人电话确认委托指定人员代收，代收地址必须与单上地址相符;

③代收人需出示有效证件验视，签署代收人姓名在交接单上。

如快递员未经业主允许，将包裹放在速递易、蜜蜂箱、保安室、或者隔壁店铺等代收点，网点可联系即开票配送中心客服(400 066 8686)。

4、物料配送

即开票集中配送中心只负责省中心下发全省的宣传物料，如：海报、DM单等，打印纸、投注单等耗材物料请网点以原有方式获取。

5、佣金到账

2017年1月1日开始，配送中心出库的即开票为确认状态，网点收到即开票后需自行激活，佣金在激活的次日返还到即开账户。提醒：有促销活动时，请网点提前订票，按照活动时间进行激活，否则将会影响您的奖励奖金。

6、问题票处理

网点收到无法刮开、无法兑奖、票面缺失等问题票时，应联系当地市中心进行处理。同时需将情况反馈给即开票配送中心客服(400 066 8686)。

7、意见反馈

答：网点对集中配送服务有建议或意见可在订票系统“个人中心”通过意见反馈功能反馈给配送中心，我们将尽快加以完善和优化。

广东省纸质即开型体育彩票集中配送中心